Recentemente, participei de uma reunião onde o tema principal era a revolução no comportamento de compra da Geração Z. Segundo uma pesquisa realizada pelo Walmart e Morning Consult, mais da metade (55%) dos jovens dessa geração fez compras online enquanto navegava nas redes sociais nos últimos seis meses. Em contraste, apenas 38% dos consumidores em geral fizeram o mesmo. 😲🛍️
A pesquisa revelou que 44% dos compradores da Geração Z iniciam suas jornadas de compras através de buscas online. Outros 42% começam suas compras visitando lojas físicas, 40% usam aplicativos móveis ou websites de varejistas, e 38% conferem as redes sociais. Além disso, quase metade dos entrevistados (49%) disse que compraria mais roupas se pudessem usar ferramentas virtuais de “experimentação”. 🎯✨
Bem-vindo à era do Varejo Adaptativo, onde a experiência de compra é profundamente pessoal e contextualmente relevante. Suresh Kumar, diretor global de tecnologia e desenvolvimento do Walmart, destaca a importância de prever as necessidades dos consumidores e oferecer sugestões personalizadas no momento certo. Segundo ele, o sucesso futuro do varejo depende de quão bem as expectativas em constante evolução dos clientes são atendidas.
O Walmart não perdeu tempo e está explorando novas experiências de compras digitais para atrair consumidores mais jovens. Em maio, a empresa lançou o Walmart Realm, uma plataforma de compras imersiva onde os clientes podem explorar ambientes virtuais e comprar produtos dentro deles. Além disso, no último outono, a empresa introduziu a experiência Walmart Discovered no Roblox, permitindo que jogadores acessassem departamentos virtuais de beleza, esportes e pets.
E não para por aí! O Walmart tem se esforçado para alinhar seu portfólio de produtos com as preferências dos Millennials e da Geração Z. Marcas recentes como Plus Ultra, Zimba e Clean Age foram lançadas, e a marca privada “No Boundaries” foi revitalizada e relançada no Roblox. 🌟🌐
O clube de compras Sam’s Club, pertencente ao Walmart, também testemunhou um aumento significativo em sua base de clientes da Geração Z e Millennials. Nos últimos dois anos, as assinaturas da Geração Z no Sam’s Club aumentaram 63%, enquanto as dos Millennials cresceram 14%. Hana Ben-Shabat, fundadora da Gen Z Planet, atribui esse crescimento à integração perfeita entre as experiências online e offline oferecidas pelo varejista.
A mensagem é clara: o varejo está evoluindo, e aqueles que conseguem antecipar e atender às necessidades personalizadas dos consumidores estarão na frente. E você, já está pronto para essa revolução no varejo adaptativo? 🚀✨
P.S.: Se você ainda está aqui, parabéns! Isso prova que você é mais resistente que um meme viral de gato.
Eu sou o Guedes (@epicguedes para meus padawans…), e me dedico a transformar projetos, campanhas e a educação da Geração Z em jornadas inesquecíveis e criativas.
Aqui, compartilho dicas que vão revolucionar a forma como você vê a economia criativa digital e gestão criativa, usando métodos lúdicos que fariam até um monge zen se empolgar.
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[ Luiz Guedes ] 