1 – Detalhamento da necessidade
Necessidade do negócio
Precisamos desenvolver as pessoas para incorporar novas tecnologias, expansão do negócio, mudança de atitude, maior profissionalização, padronização de processos.
Objetivo
O que é preciso que as pessoas aprendam, desenvolvam, adotem, mudem?
Tipo de treinamento
É um desenvolvimento técnico, comportamental ou ambos?
Importante: por mais técnico que seja um treinamento, a ATITUDE precisa ser focalizada — é nesse nível que as pessoas passam do conceito à prática.
Público-alvo
Que pessoas precisam ser treinadas? líderes, técnicos, comercial, operacional? Que perfil essas pessoas têm? Nível cultural, faixa etária…?
2 – Conteúdo & Forma
Conceitos e Técnicas
Qual é o conceito-chave do treinamento? (Ex.: fidelização de clientes, Habilidades comportamentais dos líderes, Análise de Processos, Gestão Financeira, Gestão de Projetos).
Que técnicas ou ferramentas precisam ser ensinadas? (Ex.: Feedback, Autoconhecimento, Gestão de Riscos, Argumentação de Vendas, Boas práticas no atendimento a clientes)
Formato do Treinamento
Para melhor absorção do treinamento, o melhor formato é presencial? Virtual (ex.: e-learning)?
Quanto mais o treinamento exigir mudanças de atitude, a ação presencial é mais recomendada. Pelo menos em um primeiro momento.
Qual é carga horária necessária para transmissão do conteúdo?
Uma boa carga horária deve contemplar a possibilidade das pessoas receberem as informações (conceitos e técnicas) e praticarem — ainda que em caráter hipotético.
Conseguimos fazer numa única ação, ou para nós é preciso fragmentar em mais de uma sessão (ex: duas sessões de 4 horas)?
Quantas pessoas deverão ser treinadas?
Para melhor aproveitamento da ação, o ideal é trabalhar com grupos com até 15 participantes.
Logística
Aonde vamos realizar o treinamento?
(Ex.: sala de treinamento na empresa, hotel)
Que equipamentos precisamos ter em sala?
(Ex.: notebook, projetor, flip-chart, caderno de anotações, post-its).
Em que data e horário será realizado? Em que data convidamos
os participantes? Qual é o tom desse convite? Temos que passar alguma orientação específica aos participantes?
3 – Desenvolvimento do Treinamento
A maioria dos treinamentos exige a confecção de material didático (apresentação e apostila), e elaboração de uma agenda, considerando a carga horária, mescla entre transmissão de conteúdo e prática, intervalos e fechamento.
De forma geral, podemos dividir o treinamento em 03 partes:
Introdução
Recepção e integração dos participantes: quem é cada uma das pessoas e o que esperam do treinamento.
Alinhamento de expectativas: objetivos do treinamento x expectativas dos participantes
Combinados: agenda do treinamento, horários, convite à participação, acordo de não julgamento, uso de telefone
Desenvolvimento dos temas centrais
Conceitos e técnicas: exposição dialogada (Explicação dos conceitos, mas, também colhem-se percepções gerais dos participantes sobre o tema).
Exercícios individuais ou em grupo para fixação dos conceitos, ou para reflexão.
Dinâmicas de grupo, dramatizações de situações cotidianas sobre o tema, de modo a vivenciar os (novos) conceitos na forma de lidar com elas.
Fechamento
Quais foram os principais aprendizados?
Como eles serão aplicados no dia-a-dia?
Avaliação geral do treinamento: pontos fortes e sugestões de melhorias
Fonte: meusucesso.com Autora: Sirley Almeida
Luiz Guilherme Guedes 